Desde a sua criação em 1995, a WBE Equipment (Dongguan) Co., Ltd. tem sido pioneira em instrumentos de teste de ponta. No entanto, sua verdadeira vantagem competitiva está em uma estrutura de serviço projetada para proteger as operações do cliente, especialmente em setores onde o tempo de inatividade do equipamento se traduz em perdas significativas - desde a fabricação de semicondutores até o armazenamento de nova energia.
O ponto central da filosofia de serviço da WBE é sua garantia de resposta no local de 72 horas, uma promessa que supera as normas do setor. Durante as fases críticas de produção ou ciclos de teste, as equipes técnicas da empresa são implantadas em toda a China (e globalmente, mediante solicitação) para resolver problemas rapidamente. Um exemplo notável: quando um cliente automotivo europeu enfrentou uma crise de entrega devido a uma câmara de teste climático com defeito, os engenheiros da WBE chegaram em 48 horas, restauraram as operações e garantiram a conformidade com os padrões de segurança da UE. Essa velocidade é possibilitada por uma linha direta 24 horas por dia, 7 dias por semana (+86 0769-83334558) e um sistema de tíquetes prioritários que categoriza os problemas por gravidade, garantindo que os clientes de semicondutores - que exigem precisão de nanossegundos - recebam atenção imediata.
Além dos reparos emergenciais, a WBE oferece programas de manutenção preventiva adaptados ao ciclo de vida do equipamento de cada cliente. Os técnicos realizam calibrações de rotina de acordo com padrões rigorosos (GB, GJB, MIL-STD), garantindo precisão de longo prazo para instrumentos como câmaras de envelhecimento de alta pressão HAST e câmaras de teste de choque de temperatura de três zonas. A instalação de 12.000㎡ da empresa em Dongguan abriga um estoque de peças de reposição com uma taxa de disponibilidade de 95%, minimizando o tempo de inatividade para componentes críticos.
O ecossistema de serviços é aprimorado por diagnósticos remotos por meio da integração de IoT. Os clientes monitoram as métricas de integridade da máquina em tempo real, permitindo que os engenheiros da WBE detectem anomalias de forma proativa. Essa abordagem preditiva reduziu o tempo de inatividade não planejado em 40% para clientes do setor de defesa, onde a confiabilidade do equipamento não é negociável. Para um fabricante líder de veículos elétricos, a WBE foi além do reparo: quando uma câmara de teste de fuga térmica da bateria falhou, a equipe forneceu atualizações de software gratuitas para aprimorar o registro de dados, ajudando o cliente a garantir a certificação UL dois meses antes.