Embora sediada na área da Grande Baía Guangdong-Hong Kong-Macau de Dongguan, a WBE construiu uma rede global de serviços que oferece suporte a clientes em todos os continentes. A expansão da empresa - de suas raízes taiwanesas em 1995 para subsidiárias na China continental em Suzhou e Dongguan - reflete uma visão estratégica para fornecer suporte localizado nos principais centros industriais, com planos para escritórios no exterior no Sudeste Asiático e na Europa.
Os centros de serviços regionais da WBE atuam como centros de resposta rápida. A instalação de Dongguan serve como base técnica primária, abrigando um balcão de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, depósito de peças de reposição e academia de treinamento. Em Suzhou, a equipe é especializada em suporte a testes de semicondutores e painéis de exibição, atendendo a clientes como BOE e CSOT. Essa regionalização permite conhecimentos específicos do setor: os engenheiros da Suzhou são certificados em protocolos de teste JEDEC, enquanto as equipes de Dongguan se concentram em soluções automotivas e de armazenamento de energia.
Legenda da imagem: Equipe de serviço da WBE em equipamentos de proteção comissionando uma câmara de teste à prova de explosão em uma instalação de baterias da BYD, destacando o suporte global no local.
Para clientes internacionais, a WBE faz parceria com empresas de engenharia locais para fornecer serviços no local com o mínimo de barreiras linguísticas. Quando um fabricante de eletrônicos tailandês precisou de reparos urgentes em uma câmara HAST, a empresa despachou um engenheiro parceiro baseado em Bangkok em 24 horas, apoiado por orientação remota dos especialistas técnicos de Dongguan. Este modelo híbrido combina presença local com a experiência central da WBE, garantindo uma qualidade de serviço consistente em todo o mundo.
A lista global de clientes da empresa - incluindo SGS, UL, TÜV Rheinland e Huawei - atesta suas capacidades internacionais. Para empresas multinacionais, a WBE oferece protocolos de serviço padronizados em todas as regiões, garantindo que uma câmara de teste na Alemanha receba os mesmos procedimentos de calibração que uma na China. Essa consistência é fundamental para clientes como a Intertek, que exige padrões de teste uniformes em 100+ laboratórios globais.
Os serviços de exportação da WBE também simplificam as implantações internacionais. A empresa lida com desembaraço aduaneiro, adaptação de tensão (por exemplo, conversão de equipamentos de 220 V para mercados de 110 V) e conformidade regulatória local (como marcação CE para clientes da UE). Ao enviar um lote de câmaras de choque de temperatura para os EUA, a WBE coordenou com a UL para garantir que todas as unidades atendessem aos códigos de segurança elétrica da NEC, eliminando atrasos na importação.
Olhando para o futuro, a WBE planeja estabelecer escritórios de suporte técnico em Cingapura e na Alemanha até 2025, expandindo ainda mais sua presença global. Esses hubs servirão como satélites de P&D, adaptando produtos às necessidades regionais – como o desenvolvimento de câmaras de teste à prova de deserto para projetos de energia do Oriente Médio. Como evidenciado por sua parceria com a Royole (uma inovadora em telas dobráveis), a capacidade da WBE de fornecer serviços localizados em escala a tornou a parceira de testes ideal para inovadores globais.